Bij Tasch Candles streven we ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig retourbeleid om het proces zo soepel mogelijk te maken.

Voorwaarden voor retourneren

1. Binnen 14 dagen: U heeft tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een retour aan te vragen. Retouren die na deze periode worden aangevraagd, kunnen niet worden geaccepteerd, tenzij anders vermeld.

2. Ongebruikt en in originele staat: Artikelen moeten ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze zijn ontvangen. Ze moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief eventuele labels.

3. Uitzonderingen: Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege Sale en veiligheidsredenen. Deze uitzonderingen zullen duidelijk worden vermeld op de productpagina.

Hoe een retour aan te vragen

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@taschcandles.nl met uw bestelnummer en de reden voor retournering. Een van onze vriendelijke klantenservicemedewerkers zal u zo snel mogelijk begeleiden bij het retourproces.

2. Verpakking: Zorg ervoor dat het artikel veilig is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.

3. Verzending: U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het een fout betreft van onze kant, zoals een defect artikel of een verkeerde levering. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om het retourpakket te versturen.

Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. De terugbetaling zal worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, en u ontvangt een melding zodra de terugbetaling is verwerkt.

Bij Tasch Candles streven we ernaar om het retourproces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken, zodat u met vertrouwen bij ons kunt winkelen. Mocht u nog vragen hebben over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder.